Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Quelles données nous collectons, pourquoi, avec qui nous les partageons et comment reprendre la main dessus à tout moment.
Dernière mise à jour : 09/09/2026
En résumé
Nous collectons uniquement ce qui est nécessaire pour traiter vos commandes et vous répondre. Nous ne vendons jamais vos données. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment en nous écrivant à support@klarea-france.com.
1. Qui est responsable de vos données
Le responsable du traitement est Agadir Ritual LLC, Limited Liability Company immatriculée dans l'État du Delaware (États-Unis) sous le numéro 10651868, siège social 262 Chapman Rd, Ste 240, Newark, DE 19702, États-Unis, exploitant la marque Klarea.
Pour toute question relative à vos données : support@klarea-france.com
2. Les données que nous collectons
Données que vous nous fournissez
- Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
- Adresses de livraison et de facturation
- Contenu de vos commandes et historique d'achats
- Contenu de vos échanges avec notre service client
- Avis, commentaires ou photographies que vous choisissez de publier
Données collectées automatiquement
- Adresse IP, type de navigateur et d'appareil, système d'exploitation
- Pages consultées, produits vus, durée de visite, provenance
- Identifiants de cookies et technologies similaires
Vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs. Elles sont traitées directement par nos prestataires de paiement, certifiés PCI-DSS. Nous ne voyons ni votre numéro de carte, ni votre cryptogramme. Nous conservons uniquement les quatre derniers chiffres et le type de carte, à des fins de rapprochement comptable et de traitement des remboursements.
3. Pourquoi nous les utilisons
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traiter et expédier vos commandes, gérer les retours et remboursements | Exécution du contrat |
| Répondre à vos demandes auprès du service client | Exécution du contrat et intérêt légitime |
| Émettre et conserver les factures | Obligation légale |
| Vous envoyer nos newsletters et offres commerciales | Votre consentement |
| Mesurer l'audience du site et améliorer nos pages | Votre consentement (cookies non essentiels) |
| Diffuser et mesurer nos publicités | Votre consentement |
| Prévenir la fraude et sécuriser les paiements | Intérêt légitime |
| Gérer d'éventuels litiges | Intérêt légitime |
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
4. Avec qui nous les partageons
Vos données sont accessibles à notre équipe interne, et transmises aux seuls prestataires nécessaires au fonctionnement du service, dans la limite de ce dont ils ont besoin :
- Hébergement et plateforme e-commerce — Shopify, qui héberge le site et traite les commandes
- Prestataires de paiement — pour traiter les transactions et les remboursements
- Partenaires logistiques et transporteurs — qui reçoivent votre nom, votre adresse et votre téléphone pour livrer votre colis
- Outil d'envoi d'e-mails — pour les e-mails transactionnels et, si vous y avez consenti, la newsletter
- Outils de mesure d'audience et de publicité — uniquement après votre consentement au bandeau cookies
Chacun de ces prestataires agit en qualité de sous-traitant, dans le cadre d'un contrat qui l'oblige à protéger vos données et lui interdit de les utiliser à d'autres fins.
Vos données peuvent également être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi nous y contraint.
5. Transferts en dehors de l'Union européenne
Notre société est établie aux États-Unis et une partie de nos partenaires logistiques opère depuis des pays situés en dehors de l'Espace économique européen. Certaines de vos données — principalement votre nom et votre adresse de livraison — sont donc transférées hors de l'Union européenne pour permettre l'expédition de votre commande.
Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, ou par tout autre mécanisme reconnu par l'article 46 du RGPD, assortis de mesures techniques et organisationnelles complémentaires.
Vous pouvez obtenir une copie des garanties mises en place en nous écrivant à support@klarea-france.com.
6. Combien de temps nous les conservons
| Donnée | Durée |
|---|---|
| Commandes, factures et pièces comptables | 10 ans à compter de la clôture de l'exercice, conformément aux obligations comptables |
| Compte client | 3 ans à compter de votre dernière activité |
| Prospects et inscrits à la newsletter | 3 ans à compter du dernier contact de votre part |
| Échanges avec le service client | 3 ans après la clôture de la demande |
| Cookies et traceurs | 13 mois maximum |
| Preuve du consentement aux cookies | 6 mois |
Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
7. Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :
- Accès — obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
- Rectification — corriger une information inexacte ou incomplète
- Effacement — demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation
- Limitation — demander le gel temporaire d'un traitement
- Opposition — vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime
- Portabilité — récupérer vos données dans un format lisible et réutilisable
- Retrait du consentement — à tout moment, sans que cela remette en cause les traitements déjà effectués
- Directives post-mortem — définir le sort de vos données après votre décès
Comment les exercer
Écrivez-nous à support@klarea-france.com en précisant votre demande. Nous répondons dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois pour les demandes complexes, auquel cas nous vous en informons.
Nous pouvons être amenés à vous demander un justificatif d'identité si un doute sérieux existe sur l'origine de la demande.
Pour vous désinscrire de nos e-mails commerciaux, un lien de désinscription figure au bas de chacun d'eux. Il fonctionne immédiatement.
Réclamation auprès de l'autorité de contrôle
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
3 Place de Fontenoy — TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
www.cnil.fr
Si vous résidez dans un autre pays de l'Union européenne, vous pouvez saisir l'autorité de protection des données de votre pays.
8. Cookies et traceurs
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de votre visite. Nous en utilisons trois catégories :
- Cookies strictement nécessaires — ils font fonctionner le site : panier, connexion, sécurité du paiement. Ils ne requièrent pas votre consentement et ne peuvent pas être désactivés.
- Cookies de mesure d'audience — ils nous indiquent quelles pages sont consultées et ce qui fonctionne mal. Déposés uniquement après votre accord.
- Cookies publicitaires — ils permettent de diffuser des publicités pertinentes et d'en mesurer l'efficacité. Déposés uniquement après votre accord.
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser votre choix. Vous pouvez le modifier à tout moment depuis le lien de gestion des cookies présent en pied de page.
Le refus des cookies non essentiels n'empêche en rien de naviguer sur le site ou de passer commande.
Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer les cookies, au risque de dégrader certaines fonctionnalités.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : chiffrement des échanges via le protocole HTTPS, accès restreint aux seules personnes habilitées, prestataires certifiés pour le traitement des paiements.
Aucun système n'étant infaillible, nous nous engageons, en cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, à vous en informer ainsi que l'autorité compétente dans les délais prévus par le RGPD.
10. Mineurs
Nos produits et notre site s'adressent à des personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 15 ans. Si vous constatez qu'un mineur nous a transmis des données, écrivez-nous : nous les supprimerons.
11. Modifications de cette politique
Cette politique peut être mise à jour pour refléter une évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de page. En cas de modification substantielle, nous vous en informons par e-mail ou par une mention visible sur le site.
Une question sur vos données ?
Nous répondons sous 48 heures ouvrées pour les questions simples, et dans le délai légal d'un mois pour l'exercice de vos droits.
Klarea est une marque exploitée par Agadir Ritual LLC. Informations complètes sur la page Mentions légales.