Questions fréquentes
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Vous déposez quelques friandises dans la boîte. Votre chat glisse la patte par les trous pour les attraper, et le fond tapissé de papier abrasif lime le bout de ses griffes à chaque geste. Pour lui, c'est un jeu. Pour vous, plus besoin de coupe-griffes.
S'il aime les friandises, très probablement : fouiller pour attraper à manger fait partie de son instinct. Chaque chat a son rythme. Certains comprennent en quelques minutes, d'autres en une à deux semaines. Notre guide de démarrage vous accompagne jour par jour, et la garantie de 90 jours vous couvre s'il ne l'adopte pas.
Oui. Le papier abrasif ne touche que la pointe de la griffe quand votre chat glisse et retire la patte. C'est lui qui contrôle la pression, comme sur un griffoir. Il n'y a ni lame ni pince, donc rien qui puisse couper la partie vivante de la griffe. En cas de rougeur, de griffe abîmée ou de boiterie, arrêtez et demandez l'avis de votre vétérinaire.
Ses préférées, petites et sèches. Les friandises humides ou pâteuses collent au papier abrasif. Les friandises lyophilisées (poulet, poisson) marchent souvent très bien. Pensez à les compter dans sa ration de la journée.
Une fois par semaine, retournez la boîte et tapotez-la pour faire tomber les miettes et la poussière de griffe. Essuyez le bois avec un chiffon sec. Pas d'eau sur le papier abrasif : il perdrait son grain.
Une boîte peut se partager, mais avec deux chats ou plus, une boîte chacun évite la compétition pour les friandises. C'est pour cela que nous proposons des lots de 2 et 3 NailNest à prix réduit sur la page du produit.
Elle est offerte partout en Europe et en Suisse, sans minimum d'achat. Le montant exact s'affiche toujours avant le paiement.
Votre commande est préparée sous 48 heures ouvrées, puis comptez 6 à 10 jours ouvrés de livraison. Ce délai peut s'allonger en période de forte activité. Tous les détails sont sur notre page Livraison et retours.
Vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi dès que le colis part. Vous pouvez aussi le suivre à tout moment sur la page Suivre ma commande. Le numéro peut mettre 24 à 48 heures à s'activer.
Oui, dans les 24 heures qui suivent votre commande, tant qu'elle n'est pas partie. Écrivez-nous à support@klarea-france.com avec en objet « Annulation » ou « Modification » et votre numéro de commande. Voir notre politique d'annulation.
Sur le NailNest, vous avez 90 jours après la réception. Si votre chat ne l'adopte pas, écrivez-nous à support@klarea-france.com avec votre numéro de commande. Nous vous envoyons la marche à suivre pour le retour, et vous êtes remboursé dès que nous le recevons. Cette garantie s'ajoute à votre droit légal de rétractation de 14 jours.
Le guide de démarrage (PDF, 6 pages) est offert avec chaque NailNest : vous le recevez par e-mail après votre commande. Le programme des 7 premiers jours est aussi résumé sur notre page Guide de démarrage.
Oui. Le paiement est chiffré et traité par nos prestataires de paiement certifiés. Vos données bancaires ne passent jamais par nos serveurs. Les moyens de paiement disponibles s'affichent à l'étape du paiement.
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